Conditions Générales

Bienvenue sur le site web de Au Bouquets. En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d’être lié par les termes et conditions suivants (« Conditions Générales », « Conditions »), y compris les termes et conditions supplémentaires et les politiques référencées ici et/ou disponibles par hyperlien. Ces Conditions Générales s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des vendeurs, des clients, des marchands et/ou des contributeurs de contenu.

1. Informations sur l’entreprise

Nom de l’entreprise : Au Bouquets
Adresse : 128 Av. Gatineau local 3, Gatineau, QC J8T 4J6
Site Web : www.aubouquets.ca
Contact : Email : info@aubouquets.ca, Téléphone : (+1) 819-568-4540

2. Produits et Services

Nous offrons une variété de fleurs fraîches, bouquets et arrangements floraux. Tous les prix sont indiqués en CAD (dollars canadiens) et sont sujets à changement sans préavis. Les clients peuvent sélectionner leur heure de livraison préférée. Si nous ne pouvons pas respecter cette heure, nous contacterons le client pour organiser une alternative.

3. Conditions de Paiement

Nous acceptons les paiements par carte de crédit via Stripe. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée. Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et précises pour tous les achats effectués chez nous.

4. Politiques de Retour et de Remboursement

Nous offrons des retours, remboursements et échanges conformément aux normes de l’industrie pour les biens périssables tels que les fleurs. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison. Les échanges sont disponibles pour les articles endommagés ou incorrects. Contactez-nous immédiatement s’il y a un problème avec votre commande.

Après la confirmation de l’achat, le paiement devient définitif et non remboursable. Aucune demande de remboursement ou de crédit ne sera acceptée après cette étape.

La politique de remboursement est clairement affichée sur notre page de politique et pendant le processus de paiement. Cette politique vous a été fournie avant votre achat, et vous y avez consenti en complétant le processus de paiement.

5. Responsabilités de l’Utilisateur

Vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe. Vous ne devez pas utiliser notre site ou son contenu pour des activités illégales ou non autorisées, ni violer des lois en vigueur dans votre juridiction.

6. Politique de Confidentialité et Sécurité

Nous collectons des données personnelles nécessaires au traitement de vos commandes, telles que votre nom, adresse, email et informations de paiement. Vos données sont stockées en toute sécurité et ne sont pas partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf pour traiter votre paiement via Stripe. Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. En utilisant notre site, vous consentez à notre utilisation des cookies.

7. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de notre site web, y compris les images, textes et marques, est la propriété de Au Bouquets. Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire ou distribuer ce contenu sans notre permission écrite expresse.

8. Limitation de Responsabilité

Au Bouquets n’est pas responsable des dommages indirects, incidents ou consécutifs découlant de l’utilisation de nos produits ou de notre site web.

9. Loi Applicable

Ces termes et conditions sont régis et interprétés conformément aux lois de la province de Québec.

10. Résolution des Litiges

Tout litige découlant de l’utilisation de notre site web ou de l’achat de nos produits sera résolu par arbitrage contraignant dans la province de Québec.

11. Modifications des Conditions Générales

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces termes et conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.

12. Accord Intégral

Ces termes et conditions constituent l’intégralité de l’accord entre l’utilisateur et Au Bouquets concernant l’utilisation de notre site web et l’achat de nos produits.

13. Contact

Pour toute question concernant ces termes et conditions, veuillez nous contacter à info@aubouquets.ca.

Conditions Générales Supplémentaires

Conditions du Magasin en Ligne

En acceptant ces termes et conditions, vous déclarez que vous êtes au moins majeur dans votre état ou province de résidence, ou que vous êtes majeur dans votre état ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à vos personnes à charge mineures d’utiliser ce site. Vous ne pouvez pas utiliser nos produits pour des fins illégales ou non autorisées ni, dans l’utilisation du Service, violer des lois en vigueur dans votre juridiction (y compris mais sans s’y limiter les lois sur le droit d’auteur). Vous ne devez pas transmettre de vers ou de virus ou tout code de nature destructive. Une violation ou infraction à l’une des Conditions entraînera une résiliation immédiate de vos Services.

Conditions Générales

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit à tout moment. Vous comprenez que votre contenu (à l’exclusion des informations de carte de crédit), peut être transféré non crypté et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux; et (b) des changements pour se conformer et s’adapter aux exigences techniques de connexion des réseaux ou des appareils. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées pendant le transfert sur les réseaux.

Exactitude, Complétude et Actualité de l’Information

Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou actuelles. Le matériel sur ce site est fourni à titre d’information générale seulement et ne doit pas être invoqué ou utilisé comme la seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d’informations primaires, plus précises, plus complètes ou plus opportunes. Toute utilisation du matériel de ce site est à vos propres risques.

Modifications du Service et des Prix

Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis. Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d’interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis à tout moment. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

Produits ou Services

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et sont sujets à retour ou échange uniquement selon notre Politique de Retour. Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter les ventes de nos produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons. Toutes les descriptions de produits ou de prix de produit sont sujettes à changement à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre tout produit à tout moment. Toute offre pour tout produit ou service fait sur ce site est nulle là où interdit.

Exactitude de la Facturation et des Informations de Compte

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous faisons un changement ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l’e-mail et/ou l’adresse de facturation/le numéro de téléphone fourni au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des concessionnaires, revendeurs ou distributeurs.

Outils Optionnels

Nous pouvons vous fournir un accès à des outils tiers sur lesquels nous ne surveillons ni n’avons aucun contrôle ni contribution. Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l’accès à de tels outils « tels quels » et « tels que disponibles » sans aucune garantie, représentation ou condition d’aucune sorte et sans aucune approbation. Nous n’aurons aucune responsabilité quelle qu’elle soit découlant de ou liée à votre utilisation d’outils optionnels tiers.

Liens de Tiers

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des matériaux de tiers. Les liens de tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables d’examiner ou d’évaluer le contenu ou l’exactitude et nous ne garantissons pas et n’aurons aucune responsabilité pour tout matériel ou site web de tiers, ou pour tout autre matériel, produit ou service de tiers.

Commentaires des Utilisateurs, Retours et Autres Soumissions

Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple des participations à des concours) ou sans une demande de notre part vous envoyez des idées créatives, suggestions, propositions, plans, ou autres matériaux, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal, ou autrement (collectivement, ‘commentaires’), vous acceptez que nous puissions, à tout moment, sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et autrement utiliser dans tout média tout commentaire que vous nous transmettez. Nous ne sommes et ne serons sous aucune obligation (1) de maintenir tout commentaire en confidence; (2) de payer une compensation pour tout commentaire; ou (3) de répondre à tout commentaire.

Informations Personnelles

Votre soumission d’informations personnelles via le magasin est régie par notre Politique de Confidentialité. Pour consulter notre Politique de Confidentialité, cliquez ici.

Erreurs, Inexactitudes et Omissions

Occasionnellement, il peut y avoir des informations sur notre site ou dans le Service qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent se rapporter aux descriptions de produits, prix, promotions, offres, frais d’expédition de produits, temps de transit et disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de changer ou mettre à jour des informations ou annuler des commandes si toute information dans le Service ou sur tout site web connexe est inexacte à tout moment sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).

Utilisations Interdites

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions Générales, vous êtes interdit d’utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales; (b) pour solliciter d’autres personnes à accomplir ou participer à des actes illégaux; (c) pour violer toute réglementation, règle, loi ou ordonnance internationale, fédérale, provinciale ou d’état; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d’autres personnes; (e) pour harceler, abuser, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’ethnicité, de la race, de l’âge, de l’origine nationale ou du handicap; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de manière à affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site web connexe, d’autres sites web, ou de l’Internet; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles des autres; (i) pour spammer, phisher, pharm, prétexte, spider, crawl, ou scrape; (j) pour tout but obscène ou immoral; ou (k) pour interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité du Service ou de tout site web connexe, d’autres sites web, ou de l’Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site web connexe pour avoir violé l’une des utilisations interdites.

Clause de Non-responsabilité de Garantie; Limitation de Responsabilité

Nous ne garantissons, ne représentons ni ne garantissons que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur. Nous ne garantissons pas que les résultats qui peuvent être obtenus de l’utilisation du service seront exacts ou fiables. Vous acceptez que de temps à autre, nous puissions retirer le service pour des périodes indéfinies ou annuler le service à tout moment, sans préavis à vous.

Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de tenir indemnes Au Bouquets et notre société mère, nos filiales, affiliés, partenaires, dirigeants, directeurs, agents, contractants, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, exempts de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d’avocats, faite par tout tiers en raison de ou découlant de votre violation de ces Conditions Générales ou des documents qu’ils incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.

Divisibilité

Dans le cas où une disposition de ces Conditions Générales serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins exécutoire dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être dissociée de ces Conditions Générales, cette décision ne doit pas affecter la validité et l’applicabilité de toutes les autres dispositions restantes.

Résiliation

Les obligations et responsabilités des parties engagées avant la date de résiliation survivront à la résiliation de cet accord à toutes fins utiles. Ces Conditions Générales sont en vigueur à moins et jusqu’à ce qu’elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions Générales à tout moment en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site.

Accord Intégral

Le fait que nous n’exercions ou n’appliquions aucun droit ou disposition de ces Conditions Générales ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Ces Conditions Générales et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou en ce qui concerne le Service constituent l’intégralité de l’accord et de la compréhension entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains, qu’ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s’y limiter, toute version antérieure des Conditions Générales).

Loi Applicable

Ces Conditions Générales et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois de la province de Québec.

Modifications des Conditions Générales

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales en publiant des mises à jour et des changements sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier notre site web périodiquement pour les changements. Votre utilisation continue de ou l’accès à notre site web ou au Service après la publication de toute modification des présentes Conditions Générales constitue une acceptation de ces modifications.

Informations de Contact

Les questions concernant les Conditions Générales doivent nous être envoyées à info@aubouquets.ca.

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Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

• Gift cards
• Downloadable software products
• Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

• Book with obvious signs of use
• CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
• Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
• Any item that is returned more than 30 days after delivery

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

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Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Sale items

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